Veelgestelde vragen
Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen bij de klantenservice. Staat je vraag er niet bij? Mail ons via info@werksokkenshop.nl of bel 085 000 3640. Vermeld bij een vraag over je bestelling altijd je bestelnummer.
Bestellen en bezorgen
Kan ik een factuur krijgen, ook op bedrijfsnaam?
Ja. Facturen sturen we op aanvraag: mail je bestelnummer, en eventueel je bedrijfsnaam, naar info@werksokkenshop.nl. De btw staat er apart op.
Wanneer komt mijn bestelling?
Op werkdagen versturen we je bestelling binnen 24 uur. Waar het kan als brievenbuspakje, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven. Zodra het pakket weg is, krijg je een mail met je Track & Trace-code.
Ik heb de verkeerde maat besteld. Kan dat nog worden aangepast?
Mail ons zo snel mogelijk je bestelnummer en de goede maat. Is je pakket nog niet verstuurd, dan passen we het aan. Is het al onderweg, dan kun je ruilen via de pagina Retourneren.
Mijn pakket staat als bezorgd, maar ik heb niets.
Kijk even bij de buren en in je brievenbus, want we versturen vaak als brievenbuspakje. Niets gevonden? Mail ons je bestelnummer, dan zoeken we het met de vervoerder uit.
Mijn welkomstkorting is niet binnengekomen.
Kijk eerst even in je map met ongewenste mail. Niets gevonden? Mail ons, dan helpen we je verder.
Bestellen jullie ook voor een heel team?
Ja. We maken een offerte met staffelprijzen, factureren op bedrijfsnaam en kunnen werksokken met je logo leveren. Kijk op Zakelijk bestellen of mail info@werksokkenshop.nl.
Wat kost verzending?
Boven € 50 is verzending gratis. Daaronder betaal je € 5,95 in Nederland en € 6,95 in België. Meer op Betalen & verzenden.
Retourneren en garantie
Hoe stuur ik iets terug of ruil ik?
Meld je retour aan via de pagina Retourneren, binnen 14 dagen na ontvangst. Daarna heb je 14 dagen om te versturen. De sokken moeten ongedragen en ongewassen zijn, met label. Retourneren kost € 3,95, behalve als wij een fout hebben gemaakt.
Er zit een gat in mijn sok of hij is kapot.
Mail ons je bestelnummer en een foto naar info@werksokkenshop.nl. Valt het onder de garantie, dan zorgen we kosteloos voor vervanging. Meld een gebrek binnen twee maanden. Meer op Garantie & klachten.
Staat je vraag er niet bij?
Neem gerust contact op via info@werksokkenshop.nl, bel 085 000 3640 of gebruik het contactformulier.